En JaroStore.com, trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución o se presenta un inconveniente con el envío, por favor lee atentamente nuestras políticas: page.
1. Condiciones para devoluciones
Aceptamos devoluciones únicamente si se cumplen todas las siguientes condiciones:
– El producto debe estar en su empaque original, completo y sin daños.
– No debe presentar señales de uso, manipulación o alteración.
– Debe incluir todos sus accesorios, manuales, etiquetas u otros elementos con los que fue entregado.
– El cliente debe acercarse personalmente a nuestra bodega para entregar el producto.
– Para devoluciones desde otras ciudades el cliente debe enviar el producto cumpliendo con los requisitos de devolución y pagar el costo de envío.
– La devolución debe ser solicitada en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
2. Proceso de revisión
Una vez recibido el producto en nuestra bodega, será inspeccionado por nuestro equipo. En un plazo máximo de 3 días hábiles, se notificará al cliente si:
– Se aprueba la devolución, y se procede con la reposición del producto, reembolso o reparación.
– Se rechaza la devolución, indicando los motivos correspondientes.
3. Casos en los que no procede la devolución
– El producto está usado, dañado o incompleto.
– Se ha retirado el empaque original, etiquetas o sellos de garantía.
– La devolución se solicita fuera del plazo de 48 horas desde la recepción.
– El producto fue manipulado, instalado o ensamblado de forma incorrecta por el cliente.
4. Problemas con el envío o recepción del pedido
Si se presenta algún problema con el envío (producto equivocado, dañado o faltante), el cliente debe reportarlo a JaroStore.com dentro de las primeras 48 horas luego de recibir el paquete para su análisis y solución.
5. Pedidos con pago contra entrega – Quito
Para pedidos realizados bajo la modalidad de pago contra entrega dentro de la ciudad de Quito:
– Si el cliente rechaza el pedido al momento de la entrega sin causa justificada, deberá asumir el costo de envío correspondiente.
– Este costo será facturado o cobrado en un pedido posterior o gestionado mediante acuerdo con el cliente.
6. Pedidos con pago previa entrega – Quito
Para pedidos realizados bajo la modalidad de pago previa entrega dentro de la ciudad de Quito:
– Si el cliente rechaza el pedido al momento de la entrega sin causa justificada, se procederá con el reembolso descontando el costo de envío.
7. Envíos a otras ciudades
Para pedidos enviados fuera de Quito:
– Si no se logra realizar la entrega en el primer intento, se contactará al cliente para coordinar un segundo intento.
– Si la entrega no puede concretarse en el segundo intento, se realizará el reembolso del pago, descontando el costo de envío.
8. Contacto
Para cualquier gestión relacionada con devoluciones o envíos, contáctanos a: contacto@jarostore.com
